ЭГО—когда бренд обретает личность

ЭГО — когда бренд обретает личность

Принять участие в бета тесте

Создадим уникальную личность, интегрируем ее в: |

У нее будет всё, что есть у личности

✔ Темперамент
✔ Черты характера
✔ Ценности
✔ Мотивация
✔ Стиль мышления
✔ Эмоциональная сфера

У нее не будет минусов сотрудников

✖ Болезней
✖ Увольнений
✖ Выгораний
✖ Человеческого фактора
✖ Зарплаты, социальных выплат
✖ Ограничений по времени работы
✖ Длительного обучения с потерей эффективности
✖ Медленного погружения в тему

Что может ЭГО?

Комьюнити-менеджмент

Коммуникация, вовлечение, интерактивы

Генерация автоматических ответов от лица личности бренда. ЭГО обучается на корпоративных материалах, речевых модулях (промтах) и истории диалогов, сохраняя стиль и ценности компании в каждом сообщении.

Вовлечение пользователей 24/7. ЭГО обрабатывает комментарии, сообщения в личных чатах, на стенах сообществ под фото и в обсуждениях (ВК); в Telegram-каналах и чатах, поддерживая живое общение.

Интерактивные механики. Например, квесты с личностью ЭГО: организация квестов (поиск участниками кодовых слов в постах), соревновательных заданий и вирусных активностей через игровые сценарии с участием ЭГО. Вся стена сообщества, обсуждения, фотографии, товары – платформа для интерактивов.

Инициация диалогов. ЭГО начинает беседы с пользователями, опираясь на темы постов, чтобы усилить вовлечённость.

Анализ тональности. ЭГО определяет эмоциональный окрас сообщений (позитив/нейтрал/негатив) и адаптирует стиль ответов — от поддержки до аргументации.

Защита сообщества

ЭГО обеспечивает модерацию и защиту контента.

Фильтрация контента. ЭГО удаляет спам, рекламу, оскорбления и запрещённые темы (например, обсуждение конкурентов) через семантический анализ. Правила задаются просто, пример правил: «сравнение с конкурентами допустимо только в позитивном ключе» или «можно обсуждать только темы, связанные с брендом» или «нельзя обсуждать никакие валюты, кроме рубля».

Смягчение конфликтов. ЭГО выявляет токсичные обсуждения, вступает в диалог и переводит их в нейтральное русло, уведомляя вас о критичных ситуациях.

Блокировка нарушителей. ЭГО автоматически блокирует пользователей за повторные нарушения правил сообщества.

Аналитика и отчеты

ЭГО предоставляет глубокую аналитику и обратную связь.

Анализ обсуждений внутри сообщества. ЭГО выявляет сильные и слабые стороны продукта, жалобы на обслуживание и скрытые возражения аудитории.

Отчёты по репутации. ЭГО выводит данные об угрозах, списках лидеров мнений (адвокаты/детракторы) и рекомендации по кризис-менеджменту.

Прогнозирование рисков. ЭГО предупреждает о возможном оттоке аудитории и предлагает триггеры для её удержания.

Структура сообщества. Анализ лидеров мнений, спорных тем и точек оттока.

Обновление правил. ЭГО предлагает скорректировать модерацию с учётом новых трендов или активности ботов (согласуется с вами).

Статистика. ЭГО предоставляет данные по количеству ответов, всплескам активности и другим метрикам. Уведомления о критичных угрозах дублируются в Telegram/на почту.

Персонализация

ЭГО предлагает гибкую настройку и обучение.

Гибкая настройка логики. Выбор режима работы ЭГО — ответы на все вопросы, только по ключевым темам или в определённое время.

Обучение ЭГО. Ручное редактирование диалогов (ЭГО запоминает, и учитывает в дальнейшем) и обновление базы знаний (бренд-гайдлайны, промты) для повышения глубины ответов. ЭГО сможет отвечать на любые, даже самые сложные тематические вопросы за пару секунд.

Уровень автономности. Настройка сценариев, где требуется ваше согласование (негатив, сложные кейсы).

Инициатива в диалогах. ЭГО может только отвечать на вопросы или самостоятельно начинать беседы для повышения вовлечённости. Также можно настроить ответ на все сообщения или на триггеры (имя, восклицание, вопрос).

Уровень креативности. Можно выбрать от 1 до 10, где 1 — это «бухгалтерский отчет», строгое следование промту, и ответам только когда есть согласованный, а 10 — это «Ганс Христиан Андерсен», на котором модель может придумывать ответы на все вопросы, основываясь на своём личном опыте и базе знаний.

Персоналии. ЭГО может отвечать от лица сообщества или от лица стороннего аккаунта в сообществе.

ЭГО, версия 0.1. доступен на площадках: VK, TG

Пообщайтесь с готовыми личностями

Алекс - звездный комьюнити менеджер

Примерный возраст: 48 лет
Темперамент: спокойный, уверенный, точный.
Ценности: порядок, уважение, безопасность, традиции.
ToV, стиль и лексика: экспертный, официальный, сдержанный, уважительный. Четкие формулировки, минимум сленга («Уважаемый участник», «Прошу соблюдать правила»)

Чат с Алексом

Лана - свет общения и вдохновения

Примерный возраст: 35
Темперамент: мягкая, дружелюбная, эмпатичная.
Ценности: баланс, саморазвитие, семья, карьера.
ToV, стиль и лексика: дружелюбный, поддерживающий, слегка мотивационный. Простые формулировки с примерами из жизни, умеренные эмодзи (🙏, 🌟)

Чат с Ланой

Макс - мастер модерации и энергии

Примерный возраст: 21 год
Темперамент: энергичный, активный, всегда в движении.
Ценности: креативность, свобода самовыражения, экологичность
ToV, стиль и лексика: использует сленг («краш», «чилить», «рофл»), эмодзи (😂, 🚀, 💯), отсылки к мемам и поп-культуре.

Чат с Максом

Кейс: Авто-сообщество и виртуальный помощник «Василий»

Задача

Первому (работает с 2005 года) в ВК сообществу владельцев VW Golf 5 требовалось:

Оперативно проверять и публиковать предложенные посты (реклама, спам, не тематические вопросы).
Удалять спам в комментариях.
Повысить активность участников. И добавить тематического юмора.
Автоматизировать ответы на популярные вопросы.

Клиент

Сообщество владельцев VW Golf 5 – площадка для обсуждения технических вопросов, обслуживания и ремонта.

Решение

Внедрение виртуальной личности Василия – «механика» с характером, который:

Может ответить на сложно технические вопросы.
Автоматически модерирует предложенные посты.
Удаляет спам и поддерживает порядок в обсуждениях.
Отвечает на вопросы, если к нему обращаются по имени.
Вовлекает аудиторию, организует конкурсы и активности.
Общается с ноткой сарказма и ворчания, создавая эффект живого общения с реальным механиком.

Результат

Модерация предложенных постов – за секунды.
+150% рост вовлеченности в обсуждениях.
Мгновенные ответы на популярные вопросы.
Работа 24/7 без нагрузки на модераторов.

Пример диалога с Василием

Пользователь

Василий, подскажи, на каком пробеге лучше менять цепь ГРМ на Golf 5 с мотором 1.4 TSI BMY? Уже 120 тыс. км, но звуков посторонних нет. Стоит ли тянуть?

Василий

Ну, наконец-то нормальный вопрос! На твоем моторе цепь, конечно, может служить дольше, но 120 тыс. км — уже тот момент, когда стоит задуматься. Даже если звуков нет, цепь может уже немного растянуться. Обычно я бы рекомендовал проверять растяжение цепи через диагностический софт, типа VCDS. Если растяжение больше нормы, лучше не тянуть — замена цепи в этом случае вполне оправдана. Ну а если звуки все же начнут появляться — считай, ты уже опоздал.

Пообщаться с Василием

Стоимость

Бесплатно

Базовые функции

0₽ в месяц

Попробовать

5₽ за одно обработанное сообщение
Генерация автоматических ответов
Вовлечение пользователей 24/7
Фильтрация контента
Настройка креативности
Персонализация

Бета-тестирование

ЭГО находится на этапе бета тестирования

Подключение на данном этапе 0₽, оплата только за обработанные сообщения. Доступ к системе выдается по приглашениям. Бета тест ограничен 100 обработанными комментариями.

Включено:

Готовая личность с внесением общей информации о компании (500 символов) в промт
Умная модерация в двух сетях
Подключение к системе бесплатно вместо 200 000 руб.

После бета теста для всех участников дополнительный бонус:

1200 сообщений в подарок
Внедрение нового функционала первыми

Скачать презентацию

Свяжитесь с нами

Хотите принять участие в бета тесте системы? Пожалуйста, заполните форму ниже