ЭГО — когда бренд обретает личность
и отвечает клиентам 24/7
Единый ИИ-центр коммуникаций:
отзывы, соцсети, модерация и аналитика — в одном потоке
- ✔️ Отвечает сам — в стиле бренда
- ✔️ Защищает от спама и токсичности
- ✔️ Снижает нагрузку команды до 95%
ЭГО работает там, где бренд разговаривает с людьми:
Два основных сценария
ЭГО адаптируется под ваши задачи
Репутация и отзывы
Для бизнеса с точками продаж, рейтингами и отзывами
Результат:
Меньше ручной работы, полный контроль за репутацией и уверенность, что каждый отзыв учтён
Что делает ЭГО:
- ✓ Мониторит 24/7 все карточки бренда на Яндекс, 2ГИС и других площадках
- ✓ Автоматически отвечает на отзывы в голосе вашего бренда
- ✓ Удаляет спам и токсичные отзывы, защищая репутацию
- ✓ Собирает все данные по карточкам и отзывам в едином кабинете — рейтинг, комментарии, аналитика
- ✓ Поддерживает высокий рейтинг бренда и помогает вовремя реагировать на негатив
Соцсети и мессенджеры
Для брендов с активной онлайн-аудиторией
Результат:
Активное сообщество, чистый контент, мгновенная реакция на сообщения, полная аналитика и единый голос бренда
Что делает ЭГО:
- ✓ Мониторит 24/7 комментарии и сообщения в VK, Telegram и других мессенджерах
- ✓ Автоматически отвечает на вопросы и комментарии в стиле бренда
- ✓ Проводит конкурсы и активности, вовлекая аудиторию
- ✓ Фильтрует спам и токсичные сообщения
- ✓ Собирает все данные по соцсетям и мессенджерам в едином окне
- ✓ Обладает уникальной личностью, соответствующей бренду
Отличия Эго от конкурентов
Сравнение с шаблонными решениями на рынке
| Критерий | Шаблонные сервисы и платформы | ЭГО |
|---|---|---|
| За что вы платите | За доступ к системе |
За обработанные отзывы, комментарии и отчёты |
| Стоимость | Формируется под клиента, доступна только по запросу | Единая стоимость действий, открыто опубликованная на сайте |
| От чего зависит цена | От количества точек | От количества ответов |
| Принцип оплаты | Абонентская плата | Оплата за результат |
| Тип решения | Готовый кабинет | Платформа под бизнес |
| Подход | Один интерфейс для всех | База + индивидуальная сборка под задачи компании |
| Интеграции | Ограниченный список площадок | Подключение любых площадок и источников данных |
| Кастомизация | Минимальная | Глубокая персонализация системы и сценариев |
| Аналитика | Стандартные отчёты | Кастомная аналитика под KPI бизнеса |
| Личность бренда | Отсутствует | Уникальная личность ЭГО под бренд |
Гарантия самой низкой цены!
Мы уверены, что наше предложение — самое выгодное. Если вы найдете дешевле, мы не только компенсируем разницу, но и дадим дополнительный бонус.
Как работает Эго
Как ЭГО становится голосом вашего бренда
Изучает бренд
стиль общения, стоп-темы, реакции на негатив
Подключается к каналам
отзывы и соцсети
Общается сам
отвечает, уточняет, модерирует
Вы управляете
контролируете автономность, правила и аналитику
У Эго есть всё, что есть у личности
- ✔️ Темперамент
- ✔️ Черты характера
- ✔️ Ценности
- ✔️ Мотивация
- ✔️ Стиль мышления
- ✔️ Эмоциональная сфера
У Эго нет минусов сотрудников
- ✘ Болезней
- ✘ Увольнений
- ✘ Выгораний
- ✘ Человеческого фактора
- ✘ Зарплаты, социальных выплат
- ✘ Ограничений по времени работы
Что может ЭГО?
Комьюнити-менеджмент
Генерация автоматических ответов от лица личности бренда. ЭГО обучается на корпоративных материалах, речевых модулях (промптах) и истории диалогов, сохраняя стиль и ценности компании в каждом сообщении.
Вовлечение пользователей 24/7. ЭГО обрабатывает комментарии, сообщения в личных чатах, на стенах сообществ под фото и в обсуждениях (ВК); в Telegram-каналах и чатах, поддерживая живое общение.
Интерактивные механики. Например, квесты с личностью ЭГО: организация квестов (поиск участниками кодовых слов в постах), соревновательных заданий и вирусных активностей через игровые сценарии с участием ЭГО. Вся стена сообщества, обсуждения, фотографии, товары — платформа для интерактивов.
Инициация диалогов. ЭГО начинает беседы с пользователями, опираясь на темы постов, чтобы усилить вовлечённость.
Анализ тональности. ЭГО определяет эмоциональный окрас сообщений (позитив/нейтрал/негатив) и адаптирует стиль ответов — от поддержки до аргументации.
Защита сообщества
Фильтрация контента. ЭГО удаляет спам, рекламу, оскорбления и запрещённые темы (например, обсуждение конкурентов) через семантический анализ. Правила задаются просто, пример правил: «сравнение с конкурентами допустимо только в позитивном ключе» или «можно обсуждать только темы, связанные с брендом» или «нельзя обсуждать никакие валюты, кроме рубля».
Смягчение конфликтов. ЭГО выявляет токсичные обсуждения, вступает в диалог и переводит их в нейтральное русло, уведомляя вас о критичных ситуациях.
Блокировка нарушителей. ЭГО автоматически блокирует пользователей за повторные нарушения правил сообщества.
Аналитика и отчеты
Анализ обсуждений внутри сообщества. ЭГО выявляет сильные и слабые стороны продукта, жалобы на обслуживание и скрытые возражения аудитории.
Отчёты по репутации. ЭГО выводит данные об угрозах, списках лидеров мнений (адвокаты/детракторы) и рекомендации по кризис-менеджменту.
Прогнозирование рисков. ЭГО предупреждает о возможном оттоке аудитории и предлагает триггеры для её удержания.
Структура сообщества. Анализ лидеров мнений, спорных тем и точек оттока.
Обновление правил. ЭГО предлагает скорректировать модерацию с учётом новых трендов или активности ботов (согласуется с вами).
Статистика. ЭГО предоставляет данные по количеству ответов, всплескам активности и другим метрикам. Уведомления о критичных угрозах дублируются в Telegram/на почту.
Персонализация
ЭГО предлагает гибкую настройку и обучение.
Гибкая настройка логики. Выбор режима работы ЭГО — ответы на все вопросы, только по ключевым темам или в определённое время.
Обучение ЭГО. Ручное редактирование диалогов (ЭГО запоминает, и учитывает в дальнейшем) и обновление базы знаний (бренд-гайдлайны, промпты) для повышения глубины ответов. ЭГО сможет отвечать на любые, даже самые сложные тематические вопросы за пару секунд.
Уровень автономности. Настройка сценариев, где требуется ваше согласование (негатив, сложные кейсы).
Инициатива в диалогах. ЭГО может только отвечать на вопросы или самостоятельно начинать беседы для повышения вовлечённости. Также можно настроить ответ на все сообщения или на триггеры (имя, восклицание, вопрос).
Уровень креативности. Можно выбрать от 1 до 10, где 1 — это «бухгалтерский отчет», строгое следование промпту, и ответам только когда есть согласованный, а 10 — это «Ганс Христиан Андерсен», на котором модель может придумывать ответы на все вопросы, основываясь на своём личном опыте и базе знаний.
Персоналии. ЭГО может отвечать от лица сообщества или от лица стороннего аккаунта в сообществе.
Опыт и клиенты
ЭГО создан на основе многолетнего опыта агентства «Победа digital»
ЭГО — продукт, созданный компанией «Победа digital»
Наш многолетний опыт работы с ведущими российскими брендами,
глубокое понимание бизнес-задач и экспертиза в digital-коммуникациях
легли в основу развития системы ЭГО.
Технологии, подходы и лучшие практики, проверенные на сотнях проектов, теперь доступны в единой платформе для автоматизации коммуникаций.
Среди наших клиентов
Этапы подключения
Формальности
- Заключение договора
- Выставление счета
- Выбор ответственного лица
Создание стартового промпта
Разработка стартового промпта для ответов и модерации (отдельно для каждой площадки или общего)
Тестовое подключение
Подключение системы в тестовые чаты и группы для проверки качества ответов
Внесение доработок
Внесение доработок в стартовый промпт по результатам тестов
Пре-запуск
Подключение к вашим социальным сетям и сайтам-отзовикам. Система работает с полной премодерацией всех ответов: в личном кабинете человек проверяет и корректирует их. Согласованные ответы учат ЭГО отвечать точно в соответствии с вашими требованиями. Параллельно мы собираем дополнительные пожелания и настраиваем: Модуль работы со спамом (например, блокировка аккаунтов по специфическим критериям); Модуль обработки комментариев (тонкие настройки модерации). Пример: В одном из проектов требовалось, чтобы бот в Telegram автоматически блокировал мошеннические аккаунты, если на фото профиля: женское изображение в нижнем белье определенного характера; признаки, указывающие на скам. При этом система не затрагивала аккаунты других пользователей с нейтральным контентом.
Запуск
Мы внедряем доработки и даем ЭГО возможность отвечать автономно, сначала только на позитив, потом на нейтральные комментарии, потом на все комментарии
Итого вы получите
Полностью работоспособный виртуальный сотрудник, заменяющий:
- Первую линию поддержки
- Отдел модераторов
- Операторов
Работающий 24/7, со скоростью ответа 2-3 секунды
Вопросы и ответы
Качество ответов напрямую зависит от промптов и дополнительного обучения модели. При этом, аналогично сотруднику-новичку, системе требуется время на адаптацию. Если для сотрудника это занимает в среднем 1 год, в нашем случае — 1–3 месяца. За это время мы полностью интегрируем ЭГО в ваши социальные сети, карточки на «Яндекс Картах», «2ГИС» и другие площадки, учитывая множество тонкостей: как и когда отвечать, правила модерации и поведения бота и т. д. По окончании данного срока ЭГО будет отвечать не хуже штатного сотрудника, работая 24/7 и реагируя на сообщения за секунды. В настройках системы есть возможность ограничить автономную работу по тональности комментариев. Например, на первом этапе все комментарии модерирует человек, далее система отвечает самостоятельно на позитивные, затем — на позитивные и нейтральные, и только после вашего подтверждения — на негативные.
Точность и глубина анализа. Точность в определении спама у ЭГО — 99,9%. Анализируется не только сообщение, но и фото, профиль комментатора, а также канал, привязанный к профилю. Кастомизация. ЭГО решает любые, даже самые сложные задачи в коммуникации и модерации. Интегрируется с вашими CRM и CMS. Персональная поддержка. Не нужно ничего настраивать самостоятельно — мы берём этот вопрос на себя. Автономность. Система обучается и работает самостоятельно, полностью закрывая вопрос коммуникации в соцсетях и на сайтах-отзовиках. Режим единого окна. Все комментарии, отзывы и ответы со всех площадок стекаются в единый поток в личном кабинете. Вам больше не нужно работать с разными сервисами — всё в одном месте.
В базовый функционал входят 8 площадок: Полная интеграция и ответы из кабинета ЭГО: Telegram, VK, Яндекс Карты (Яндекс Бизнес), 2ГИС. Мониторинг отзывов и подготовка ответов: «Фламп», «Т-Банк Отзывы», «НетМонет», Booking, Otello. Также по запросу подключаем любые площадки в рамках индивидуальной интеграции.
Со стороны клиента необходим человек для контроля (например, маркетолог), но не на полный рабочий день. ЭГО заменяет штат: первую линию поддержки, модераторов и подрядчиков для мониторинга отзывов. После обучения системы временные затраты на контроль стремятся к нулю.
У ЭГО есть несколько степеней защиты: Настройка автономности — вы выбираете, когда система работает самостоятельно, а когда согласовывает ответы. Кнопка экстренного отключения в личном кабинете. Специальные команды для каждого бота — после отправки команды бот немедленно выключается.
Автономностью. ЭГО не требует постоянной проверки личного кабинета — он отвечает самостоятельно. Кроме того, мы делаем упор на коммуникацию, что не решают другие системы.
Качество ответов требует индивидуального обучения ЭГО на материалах вашей компании. Шаблонные промпты не дадут нужного результата, что обесценивает тестовый период. Однако по запросу предоставляем демо-доступ к панели управления.
Гибкая тарификация:
- 5₽ - 1 комментарий в соцсетях/мессенджерах
- 3₽ - 1 проверка на спам
- 50₽ - 1 ответ на отзыв
- 1300₽ - 1 удаление негативного отзыва
Пример ежемесячного расчета:
2000 комментариев + спам-проверки + ответы на 100 отзывов + удаление 15 негативных отзывов
* Для менее активных сообществ стоимость снижается пропорционально
Разовые платежи за подключение:
Разработка промпта + 2 доработки
Подключение + 15 часов сопровождения
Примеры подключения:
Важно знать:
- Без абонентской платы
- Бесплатные обновления системы
- Персональные доработки по запросу
- Оплата только за фактический результат
Любому бизнесу, которому нужна коммуникация 24/7 с клиентами в соцсетях и ответы на отзывы. Рекомендуемый объём: от 500 комментариев и 10 отзывов в месяц. При таком объёме стоимость использования становится оптимальной. Важно: мы не учитываем количество карточек и филиалов — только ответы системы. Чем больше карточек подключено, тем выгоднее использовать ЭГО.
ЭГО создан на основе 7-летнего опыта работы агентства «Победа Digital» с SMM и ORM-проектами. Система разрабатывалась для внутренних нужд, закрыла потребности текущих клиентов, а затем вышла на рынок.
Сервер и ПО расположены на территории Российской Федерации, сейчас мы в процессе включения в реестр Российского ПО.
Свяжитесь с нами
Хотите принять участие в бета тесте системы? 
Пожалуйста, заполните форму ниже
