Удаление отзывов
на Яндекс, 2ГИС и Фламп
через автоматическую подачу жалоб
ЭГО находит спорные и негативные отзывы, формирует жалобы по правилам площадок, отправляет их и показывает статус по каждому кейсу в одном интерфейсе. Система может работать как с согласованием, так и полностью автономно.
- ✔️Единый поток и база отзывов на удаление
- ✔️Жалобы формируются по правилам конкретной площадки
- ✔️ЭГО может работать полностью автономно и отправлять жалобы сразу после появления негативного отзыва
Почему бизнесу нужно удаление отзывов
Негативный отзыв не всегда означает реальную проблему в сервисе. Часто бизнес сталкивается с публикациями не о том филиале, общими жалобами на всю сеть в карточке одной точки, недоказуемыми обстоятельствами, рекламой конкурентов или текстами, которые противоречат правилам самих площадок.
ЭГО превращает этот процесс в управляемый контур: от появления негативного отзыва до отправки жалобы и контроля результата. Не ручной хаос, а понятная система с историей работы по каждому кейсу.
Как работает удаление отзывов в ЭГО
Система помогает находить спорные кейсы, формировать жалобы, отправлять их и отслеживать результат в одном месте. Для типовых сценариев можно включить полный автопилот.
Находим отзыв
В поток попадают отзывы, которые подходят для оспаривания по логике площадки и по вашим правилам.
Формируем жалобу
Текст жалобы собирается под конкретную площадку и конкретное нарушение.
Отправляем
Жалоба может уйти после согласования либо сразу автоматически, если включён автономный режим.
Контролируем статус
В кабинете видны все этапы: согласование, в работе, отправлено, удалено или отклонено площадкой.
Полный контроль процесса
Вы видите, какие отзывы уже отобраны в работу, по каким жалоба ещё формируется, какие отправлены в площадку и какие уже удалены. Это даёт прозрачность по каждому кейсу и снимает вопрос, на каком этапе находится работа.
Для компаний с большим количеством карточек это особенно важно: не нужно вручную собирать статусы из переписок, таблиц и разных кабинетов.
Полный автономный режим
Если сценарий согласован заранее, ЭГО может без участия человека находить новые негативные отзывы, формировать жалобу и сразу отправлять её в площадку.
Это особенно важно для сетей и компаний с большим количеством карточек, где ручная обработка замедляет удаление и создаёт лишнюю нагрузку на команду.
Что получает клиент
- быструю реакцию на новые негативные отзывы;
- единообразную логику подачи жалоб;
- видимость статусов по каждому кейсу;
- меньше ручной нагрузки на команду;
- понятный контур работы без хаоса в сообщениях и таблицах.
10+ лет экспертизы в работе с отзывами
ЭГО вырос не из абстрактной идеи, а из практической работы с репутацией, карточками компаний и спорными отзывами. Интерфейс, статусы, логика жалоб и сама последовательность действий собирались из реальных задач бизнеса, где важны скорость реакции, прозрачность процесса и контроль результата.
Поэтому здесь нет AI ради AI. Система построена под реальную операционку: филиалы, большой поток карточек, ручные согласования, автоматический режим и постоянный контроль за итогом.
Калькулятор стоимости удаления отзывов
Посчитайте ориентировочную стоимость работы по вашему объёму. Вы оплачиваете подачу жалоб и результат по успешно удалённым отзывам.
Расчёт
Стоимость удаления отзывов
Цена понятна заранее: отдельно оплачивается подача жалобы и отдельно успешный результат.
Подготовка жалобы
Анализ отзыва, подготовка текста жалобы и отправка в площадку.
Оплата по результату
Списывается только после успешного удаления отзыва.
За удалённый отзыв
Полная стоимость успешного кейса по базовому сценарию.
Почему это выгоднее хаотичной ручной работы
Когда команда пытается оспаривать отзывы вручную, проблема обычно не только в самом тексте жалобы. Теряется время на поиск карточек, статусов, переписку и повторы по одним и тем же кейсам.
Что ещё важно знать
- минимальный бюджет пополнения — 5 000 ₽;
- средства можно расходовать на другие сервисы экосистемы ЭГО;
- автоматический контур — для Яндекс, 2ГИС, Google Карт и Флампа;
- ручной режим и нестандартные площадки — по индивидуальной оценке.
Какие площадки поддерживаются
Базовый сценарий можно строить вокруг Яндекс, 2ГИС и Флампа, но сервис не ограничивается только ими. При необходимости можно расширять контур под другие площадки и ручные кейсы.
Покажем, как будет работать удаление отзывов именно для вашего бизнеса
С базой, жалобами, статусами, автономным режимом и понятной логикой оплаты по каждому кейсу.
Модуль удаления можно использовать как отдельно, так и подключить вместе с:
Вопросы и ответы
Какие отзывы можно пытаться удалить?
Те, которые потенциально нарушают правила площадки: не относятся к конкретной точке, содержат признаки рекламы конкурентов, описывают неидентифицируемый кейс или иным образом противоречат регламенту модерации.
Это легально?
Работа строится через жалобы и модерацию площадок, то есть через предусмотренный ими процесс оспаривания.
Как считается стоимость?
Базовая механика: 500 ₽ за подготовку и отправку жалобы и 800 ₽ после успешного удаления отзыва.
Что если отзыв не удалят?
В базовой модели результатная часть не списывается. Остаётся только стоимость попытки подготовки и отправки жалобы.
Можно ли видеть статусы по всем кейсам?
Да. В личном кабинете отображаются все этапы работы по каждому отзыву: согласование, в работе, жалоба отправлена, удалён или отклонён площадкой. Это позволяет в любой момент понять, что происходит по каждому кейсу.
Может ли система работать без человека?
Да. Если сценарии согласованы заранее, ЭГО может автоматически находить новые негативные отзывы, формировать жалобы и сразу отправлять их в площадки.
Подходит ли это сетям и франшизам?
Да. Чем больше карточек и филиалов, тем важнее единая база, автоматизация, статусы и понятный процесс по жалобам.
Почему можно доверять этой логике?
Потому что сервис строился на многолетней практике работы с отзывами, ORM/SERM-процессами и реальными болями бизнеса, а не как абстрактный интерфейс.
Свяжитесь с нами
Покажем, как ЭГО работает с удалением отзывов
Оставьте заявку — покажем интерфейс, подход к жалобам и логику работы именно под ваш бизнес.