Loading...
создано в Pobeda Digital

Мониторинг отзывов
в Яндекс, 2ГИС и Фламп

Проверять десятки карточек вручную — долго и неудобно. ЭГО круглосуточно мониторит все отзывы по вашим точкам, собирает их в единую ленту, анализирует тональность и сразу предлагает готовый вариант ответа.

  • ✔️Все отзывы по всем точкам в одной ленте
  • ✔️Автоматический анализ тональности и автора
  • ✔️Ответы сразу появляются в потоке на подтверждение, редактирование или отклонение
Получить демо Как это работает
Яндекс 2ГИС Фламп
Мониторинг отзывов
24/7
Яндекс • Стоматология на Литейном
Негатив
«Не смог дозвониться, ответили не сразу, пришлось искать информацию самому»
2ГИС • Автосервис на Выборгском
Позитив
«Все сделали быстро, объяснили по ремонту без навязывания»
Фламп • Сеть аптек, филиал на Мира
Нейтрал
«В целом нормально, но хотелось бы быстрее на кассе»
Пример единой ленты, куда автоматически попадают новые отзывы со всех карточек клиента.
МОДУЛЬ СИСТЕМЫ ЭГО

Мониторинг — часть общего контура работы с репутацией

ЭГО 24/7 отслеживает карточки на Яндексе, 2ГИС и Флампе, находит новые и неотвеченные отзывы, оценивает тональность по тексту и автоматически передает все обращения в поток системы для ответов, аналитики и дальнейшей работы с негативом.

Открыть схему модулей →

Ручной мониторинг отзывов не масштабируется

Когда у бизнеса 5, 10 или 100+ точек, отзывы размазаны по разным площадкам. Менеджеры заходят в Яндекс, потом в 2ГИС, иногда вспоминают про Фламп. В итоге часть отзывов просто теряется, а негатив обнаруживается слишком поздно.

ЭГО решает это: система сама отслеживает новые отзывы 24/7, собирает их в единый интерфейс и показывает всё в одном потоке — без ручного поиска и переключения между кабинетами.

24/7
Мониторинг карточек без выходных
1
Единый интерфейс вместо трёх площадок
0 ₽
Абонентская плата за мониторинг
1000+
Точек можно мониторить без доплаты

Как работает мониторинг отзывов в ЭГО

Подключаем карточки на Яндекс, 2ГИС и Фламп — дальше система сама отслеживает новые отзывы и собирает их в единую ленту.

1

Подключаем карточки

Добавляем все точки бизнеса — без ограничений по количеству.

2

Запускаем мониторинг

Система 24/7 отслеживает новые отзывы на всех площадках и филиалах.

3

Собираем в единый поток

Все отзывы попадают в одну ленту с адресом точки, тональностью и автором.

21.03.2026 14:46
Яндекс Нейтрал
Адрес точки:
Сеть клиник, Санкт-Петербург, Невский пр., 118
Оценка:
★★★★☆
Имя пользователя:
Алексей Морозов
Комментарий пользователя:
Приём в целом нормальный, но пришлось подождать дольше, чем ожидал. Врач хороший, администратор в итоге помог.
Ответ:
Алексей, спасибо за отзыв. Рады, что в целом вы остались довольны приёмом. Понимаем, что ожидание — неприятный момент, и уже передали замечание по времени ожидания в работу. Благодарим за обратную связь.

Что видно по каждому отзыву

  • площадка, тональность и рейтинг видны сразу;
  • есть адрес конкретной точки, чтобы быстро понять, где возникла ситуация;
  • видно имя пользователя, сам текст отзыва и предложенный ответ;
  • можно сразу понять, на какой площадке и в какой точке оставлен отзыв;
  • система сразу предлагает готовый вариант ответа для подтверждения, правок или отклонения.

Мониторинг, который решает реальную боль бизнеса

ЭГО создан не как формальный парсер отзывов и не как ещё один кабинет ради галочки. Мы хорошо знаем, как выглядит реальная проблема бизнеса: отзывы разбросаны по кабинетам, негатив замечают поздно, сотрудники тратят часы на ручную проверку карточек, а руководитель не видит целостной картины.

Поэтому мы сделали мониторинг таким, чтобы им было удобно пользоваться в ежедневной работе: единая лента, адрес точки, тональность, автор, история отзывов и возможность сразу получить предложенный ответ — без хаоса, ручного поиска и лишней операционной нагрузки.

24/7 мониторинг новых отзывов без выходных и ручной проверки
0 ₽ стоимость мониторинга независимо от количества точек
Гибко можно выбрать полную премодерацию, частичную автопубликацию или полный автомат

3 режима работы с ответами

Система всегда находит отзывы и сразу готовит ответы. Вы выбираете только режим публикации: через согласование, частично автоматически или полностью автоматически.

1

Полная премодерация

Все найденные отзывы сразу попадают в поток уже с подготовленными ответами. Команда проверяет, подтверждает, редактирует или отклоняет публикацию вручную.

Когда подходит:
если нужен максимальный контроль качества, юридическая осторожность или сложная коммуникация.
2

Частичная автопубликация

Можно выбрать тональности, которые будут публиковаться автоматически. Например, позитив и нейтральные отзывы — сразу, а негатив — только через премодерацию.

Когда подходит:
если важно ускорить публикацию безопасных ответов и сохранить контроль над чувствительным негативом.
3

Полная автопубликация

На все найденные отзывы система сразу публикует подготовленные ответы по заданным правилам бренда. Команда подключается только к исключениям и внутренним разборам.

Когда подходит:
большой поток типовых отзывов, где критична скорость и нужно максимально снять ручную нагрузку.

Что получает бизнес

Ни один отзыв не теряется

Система отслеживает все карточки автоматически — ничего не нужно проверять вручную.

Негатив виден сразу

Новые отзывы появляются в системе сразу после публикации — без задержек и ручного поиска.

Единая база отзывов

Можно в пару кликов посмотреть, сколько отзывов и на каких карточках оставил конкретный человек.

Масштаб без роста затрат

Хоть 10 точек, хоть 1000 — мониторинг остаётся бесплатным и не требует расширения команды.

Что меняется после внедрения

После запуска ЭГО бизнес получает не просто список отзывов, а постоянный контроль: меньше ручной рутины, быстрее реакция на негатив и единое окно по всем карточкам компании.

Ручной обход карточек
До
ежедневная рутина
После
единая лента
Скорость реакции
До
слишком поздно
После
почти сразу
Контроль негатива
До
постфактум
После
в realtime
Масштаб мониторинга
До
ограничено людьми
После
10 или 1000 точек
Что это даёт на практике
Команда перестаёт тратить часы на проверку кабинетов и поиск новых отзывов по разным площадкам. Негатив виден сразу, история автора открывается в пару кликов, а ответы можно подключать только там, где это действительно нужно бизнесу.

Почему это особенно важно для сетей и франшиз

Чем больше филиалов, тем быстрее ручная модель разваливается. У каждого филиала свои отзывы, свои инциденты и свои кабинеты. ЭГО даёт центральной команде единое окно контроля, а локальным подразделениям — понятный и быстрый способ видеть новые отзывы без хаоса.

Это не просто мониторинг ради галочки. Это рабочий контур управления отзывами по всем точкам.

База отзывов и история автора

После мониторинга отзывы не просто мелькают в ленте, а сохраняются в удобной базе. Это позволяет быстро понять, кто именно написал отзыв, на какие точки он уже оставлял комментарии и как часто взаимодействует с вашим брендом.

  • единая база всех найденных отзывов;
  • история отзывов конкретного пользователя;
  • фильтрация по площадке, филиалу и тональности;
  • быстрый переход от мониторинга к ответу.

Площадки и расширение контура

Сейчас мониторинг работает с Яндекс, 2ГИС и Фламп. При необходимости можем подключить и другие площадки под задачу клиента.

Яндекс
2ГИС
Фламп
Другие площадки по запросу
Важно:
мониторинг бесплатный независимо от количества точек, а оплачиваются только ответы, если вы решите их подключить.

Подключим ваши карточки и покажем, как будет работать мониторинг и публикация ответов именно для вашего бизнеса

Яндекс, 2ГИС, Фламп — в одном окне. Бесплатный мониторинг, единая лента, база отзывов и режим публикации ответов под ваши правила.

Запросить демо

Модули системы, работающие в едином контуре с мониторингом:

Ответы на отзывы
Базовый слой: все новые отзывы попадают в единый поток автоматически.
 Аналитика отзывов
Показывает повторяющиеся проблемы, угрозы и слабые точки сети.
 Удаление отзывов
Если отзыв нарушает правила площадки, его можно сразу отправить в контур жалоб.

Вопросы и ответы

Какие площадки поддерживаются?

Сейчас мониторим Яндекс, 2ГИС и Фламп. По запросу можем подключить и другие площадки.

Можно ли не публиковать ответы автоматически?

Да. Можно настроить полную премодерацию всех ответов, автоматическую публикацию только по выбранным тональностям или полную автопубликацию на все найденные отзывы.

Что бесплатно, а что платно?

Мониторинг карточек бесплатный. Абонентской платы нет: хоть 10 точек, хоть 1000. Оплата идёт не за мониторинг, а только за фактически найденные отзывы, по которым система подготовила ответ.

Что делать, если отзыв указывает на реальную проблему в точке?

Отзыв сразу попадает в ленту, где его видит команда. Можно передать кейс ответственному, отработать ситуацию офлайн и только потом публиковать ответ.

Ответы будут шаблонными?

Нет. ЭГО настраивается под стиль компании и бизнес-правила, поэтому даже автоматические ответы не выглядят как безликая отписка.

Подходит ли это сетям и франшизам?

Да, это один из самых сильных сценариев: когда нужно контролировать отзывы сразу по десяткам, сотням и тысячам карточек.

Можно ли сначала запустить всё через модерацию?

Да. Можно начать только с мониторинга, а затем поэтапно включать ответы там, где это удобно бизнесу.

Почему можно доверять логике системы?

Потому что ЭГО строился вокруг реальных задач бизнеса: как быстро увидеть новые отзывы, не пропустить негатив, не утонуть в ручной проверке карточек и при этом сохранить контроль над коммуникацией.

Свяжитесь с нами

Покажем, как ЭГО будет мониторить отзывы и публиковать ответы за ваш бизнес

Оставьте заявку — подключим демо и покажем, как будет выглядеть единая лента отзывов с готовыми ответами по вашим карточкам.