Защита и рост рейтинга — усиливающий модуль внутри общего кабинета
ЭГО помогает увеличивать долю позитивных отзывов, правильно распределять поток клиентов и перехватывать негатив до публикации в открытом поле. Этот модуль работает в связке с ответами на отзывы и жалобами, усиливая общий результат по рейтингу и качеству карточек компании.
Что решает услуга
Когда клиенту неудобно оставлять отзыв, даже довольные посетители ничего не пишут. В итоге рейтинг формируют единичные негативные кейсы, а карточка филиала получает меньше активности, чем могла бы.
ЭГО выстраивает понятный маршрут: позитивный клиент быстро доходит до отзыва, а негативный — до поддержки. Так бизнес одновременно защищает рейтинг, наращивает поток позитивных оценок и получает больше управляемости по филиалам.
Как работает защита и рост рейтинга
Сценарий построен по логике офлайн-точки: клиент сканирует код, быстро оценивает опыт, а система сама решает, какой путь открыть дальше.
Клиент видит QR-код
QR размещается в точке: на ресепшене, стойке или в зоне ожидания.
Заполняет форму
Два действия: идентификация клиента и оценка визита по шкале от 1 до 5.
Негатив уходит в поддержку
Оценки 1–3 открывают чат или форму помощи без вывода конфликта в публичное поле.
Позитив идёт в отзыв
Оценки 4–5 переводят клиента в карточку именно той точки, где был сканирован код.
Почему это влияет на рейтинг
Карточка получает больше переходов и больше реальных отзывов от клиентов, которым не нужно искать филиал вручную. Одновременно отрицательные эмоции не выливаются сразу в публичный комментарий, а направляются в канал решения проблемы.
Для сетей и франшиз это особенно важно: позитив не размазывается между филиалами, а закрепляется за конкретной точкой.
Что получает бизнес
рост доли позитивных отзывов на картах;
перехват негатива до публикации;
более точную аналитику по филиалам и адресам;
понятный сценарий для сотрудников и клиента;
больше управляемости без ручного хаоса.
Как получить и разместить QR-код
Процесс можно встроить в текущую операционку сети: администратор выбирает нужную точку, система генерирует уникальный код, дальше он печатается и ставится в зоне контакта с клиентом.
Страница генерации
Администратор заходит в интерфейс генерации QR-кодов.
Поиск точки
Находит нужный филиал по адресу и названию.
Генерация кода
Система создаёт уникальный код, привязанный к конкретной точке.
Печать и монтаж
QR печатают и размещают там, где клиенту удобно сканировать.
Сбор и аналитика
Дальше ЭГО считает переходы, оценки, конверсию и динамику отзывов.
Как услуга влияет на рейтинг, отзывы и обратную связь
Механика помогает не просто собирать отзывы, а управлять клиентским опытом: снижать объём публичного негатива, увеличивать долю позитивных отзывов и быстрее доводить проблемные ситуации до решения.
Что меняется после внедрения сервиса
Рост среднего рейтинга по сети
Что бизнес видит в аналитике
- динамику негативных и позитивных отзывов по филиалам;
- сколько обращений было перехвачено до публикации на картах;
- как быстро поддержка закрывает проблемные ситуации;
- как меняется средний рейтинг по точкам и сети;
- где сервис работает лучше всего, а где нужна доработка клиентского пути.
Что получает бизнес в итоге
Сервис одновременно решает две задачи: помогает снизить объём публичного негатива и нарастить долю позитивных отзывов. В результате карточки филиалов вызывают больше доверия, рейтинг растёт естественно, а у бизнеса появляется управляемая система обратной связи по всей сети.
Как мы повышаем рейтинг и защищаем репутацию бизнеса
Это не накрутка и не разовая акция. Мы выстраиваем понятный маршрут клиента после сканирования QR-кода: позитивные оценки попадают в публичные отзывы на Яндекс Картах и 2ГИС, а негатив — сразу в поддержку. За счёт этого бизнес получает больше хороших отзывов, стабильный рост рейтинга на картах и меньше публичного негатива.
Покажем защиту и рост рейтинга на вашем контуре
Сделаем механику под ваши филиалы, QR-коды, сценарий поддержки и площадки, где вам важнее всего держать рейтинг.
Вопросы и ответы
Это про накрутку отзывов?
Нет. Сервис упрощает путь реальному клиенту до нужной карточки и разделяет позитивный и негативный сценарии по заранее заданной логике.
Подходит ли это для сетей?
Да. Особенно полезно для бизнеса с множеством филиалов, когда важно собирать отзывы именно по адресам, а не в общий котёл.
Какие оценки уходят в поддержку?
Базовый сценарий — 1–3 звезды в поддержку и 4–5 звёзд в карточку компании. Порог можно адаптировать под вашу логику.
Можно ли вести аналитику по каждому QR?
Да. Можно анализировать сканы, оценки, конверсию в отзыв и динамику рейтинга по каждому филиалу или адресу.
Нужна ли отдельная страница под площадки?
Для SEO лучше делать и общую страницу услуги, и отдельные посадочные под Яндекс Карты, 2ГИС и Google Maps с локальной семантикой.
Можно ли подключить комментарии или мессенджер вместо формы?
Да. Негативный сценарий может вести в Telegram, чат поддержки, CRM-форму или внутренний helpdesk-контур.
Свяжитесь с нами
Покажем, как услуга будет работать на ваших точках
Подберём сценарий, площадки, аналитические метрики и механику маршрутизации под ваш бизнес.