При переезде компании нужно проверить не только адрес на Яндекс Картах. Отдельной приёмки требуют отзывы, старый профиль, ссылки для клиентов и напечатанные QR-коды. Подготовьте этот список до изменения данных: так команда сможет сравнить результат с исходным состоянием.
Сохранение отзывов в предусмотренном сценарии переезда зависит от условий Яндекса и выбранных отметок. Перенос между произвольными карточками такой возможностью не становится. Ниже - порядок работы для одной точки, который затем можно включить в процесс переездов сети.
Выберите подходящий сценарий
Начните с официальной инструкции по адресу. Переезд в ней означает смену адреса внутри одного населённого пункта. Если фактический адрес прежний, а положение в здании изменилось, предусмотрено уточнение адреса. Эти ситуации требуют разных действий.
Сценарий переезда недоступен при другом городе, одновременной смене названия или вида деятельности, а также для категорий из официального списка ограничений. Для таких случаев справка предусматривает новый профиль. Не обещайте сотрудникам или подрядчику сохранить отзывы до проверки этих условий.
Старый и новый адрес могут оставаться разными публичными записями. Если команда подозревает дубль, сначала используйте руководство по дублям карточек компании. Здесь задача уже другая: принять корректно оформленный переезд и проверить связанные с ним отзывы и носители.
Что сохранить до изменения
Откройте текущую карточку и зафиксируйте её ссылку, адрес и статус. Отдельно сохраните несколько ссылок на важные отзывы, дату проверки и вопрос, который хотите проверить после операции. Такой контрольный набор удобнее, чем воспоминание «раньше отзывов было больше».
Составьте перечень материалов со старой ссылкой: таблички, визитки, чеки, упаковка, письма после заказа, сообщения сотрудников. Укажите место размещения и ответственного за замену. Пароли, данные клиентов и полный архив переписки в этот список добавлять не нужно.
Заранее определите, нужно ли переносить фото и отзывы. В предусмотренном Яндексом процессе отметки управляют этим выбором. Если оставить материалы по прежнему адресу, соответствующие отметки снимают. Прочитайте подтверждение перед сохранением и запишите выбранный вариант, чтобы потом сравнивать ожидаемый результат с фактическим.
Одному сотруднику поручите изменение, другому - приёмку клиентского пути. Передайте им один список профилей и носителей. Это уменьшает риск, что касса получит новый макет, а администратор продолжит отправлять клиентам старую ссылку.
Проверьте отзывы и оба профиля
После сохранения найдите компанию обычным поиском по названию и адресу. Откройте прежнюю карточку и актуальный профиль. В справке указано, что старый профиль получает статус «Переехало», а редактировать его сведения уже нельзя. Наличие такой записи само по себе не доказывает ошибку.
В новом профиле сопоставьте адрес, контактные сведения и контрольные отзывы. Проверяйте конкретные публикации, а не только общее число: оценка без текста и отзыв - разные единицы. Если вы выбрали перенос, но ожидаемая запись отсутствует, сохраните ссылки и наблюдаемое состояние для обращения в поддержку.
Не создавайте ещё одну карточку ради восстановления счётчика и не просите переносить произвольные отзывы между организациями. В правилах работы с отзывами описаны ограничения такого переноса. Проверка причины требует конкретного профиля и результата операции.
| Что проверить | Что зафиксировать |
|---|---|
| Старый профиль | Адрес, статус и путь к актуальной точке |
| Новый профиль | Правильный филиал и выбранный результат для отзывов |
| Печатный QR | Куда ведёт прежний образец и какой макет заменён |
| Рабочие ссылки | Письма, сообщения, сайт и источники мониторинга |
Перепроверьте QR и измерение
По справке Яндекса при переезде создаются новые QR-код и счётчик Метрики. Получите актуальные материалы после операции и проверьте нужную карточку с телефона посетителя. Убедитесь, что человек понимает, какой филиал оценивает и как перейти к написанию отзыва.
Прежний печатный образец тоже просканируйте. Сам факт появления нового кода не объясняет, куда сейчас ведёт старый. Если маршрут нужно менять, сначала установите записанный адрес и контроль над ним. Этот отдельный вопрос разобран в статье можно ли изменить ссылку в напечатанном QR-коде.
После замены пройдите список носителей и отметьте выполненные места. Изменение файла у дизайнера ещё не подтверждает замену таблички на стойке. Проверьте пробный экземпляр перед тиражом и фактический переход после размещения.
Для статистики отдельно обозначьте момент переезда и используемый счётчик. Не объединяйте старые и новые показатели автоматически только потому, что название компании прежнее. Проверьте, какой профиль и источник сейчас используются в отчёте, кто отвечает за настройку и где зафиксирован переход.
Разберите изменение локально
Помощник ниже показывает, что уточнить по вашим ответам. Он не проверяет карточку, категорию или доступность переезда в кабинете. При выключенном JavaScript ориентируйтесь на раздел о выборе сценария и таблицу приёмки.
Сначала уточните, меняется ли фактический адрес. По названию операции нельзя обещать перенос отзывов.
При смене сценария прежние подтверждения сбрасываются. Ответы остаются только на этой странице.
Согласуйте дальнейшую работу с отзывами
После переезда обновите справочник точек и передайте команде актуальные ссылки. Если подключён мониторинг, отдельно проверьте, какой профиль он обрабатывает. Не считайте смену адреса в одном кабинете подтверждением обновления всех внешних подключений.
Назначьте дату завершения приёмки и сотрудника, который подтвердит замену носителей. Отдельно оставьте список незакрытых вопросов по профилю.
Когда кроме прямой ссылки нужен процесс обратной связи по точкам, обсудите QR-модуль ЭГО и доступные источники мониторинга отзывов. Оба включены в направление «Эго Отзывы». Это не обещание перенести карточку Яндекса, изменить любой печатный код или сохранить рейтинг.
Посмотреть тарифы «Отзывы»Спецтариф подключается без пилота.
Официальные инструкции проверены 26 октября 2026 года. Возможность операции и её результат нужно сверять для конкретной компании.
